Preguntas frecuentes
Alquiler y reservas
Conoce donde retirar las eBikes, alcances de las reservas, equipo y accesorios, cancelaciones, etc.
Estado físico y técnico
Queremos cuidarte. Asegurate de estar en buenas condiciones para realizar esta aventura e-pedaleando.
eBikes, lo que debes saber
Antes de subirte a una eBike, asegurate de conocer como utilizarla y los accesorios que incluye.
Reservas
En Argentina: Punta Norte del Lago del Desierto
En Chile: Villa O’Higgins y Candelario Mancilla
Horario de atención:
Desde que llegamos hasta que nos vamos a dormir, siempre estamos dispuestos a recibirte 😉
El arriendo en Surí® incluye:
• Una eBike cuidadosamente chequeada y preparada.
• Un casco de ajuste múltiple
• Gafas de protección
• Implementos de seguridad para piernas y brazos
• Tubo de repuesto y herramientas
• Silbato de emergencia.
• Candado.
• Recomendaciones sobre las rutas y la zona.
• Recomendaciones sobre el uso adecuado de las eBikes para disfrutar de la aventura.
Recuerda, si lo deseas puedes traer tu propio casco.
Por motivos ecológicos por favor trae tu propia botella de agua, te la podemos llenar acá.
Si la cancelación
a) Ocurre más de un día antes del período de alquiler, recibirás un reembolso del 90% de tu reserva.
b) Ocurre el día anterior al período de alquiler, no hay devolución.
c) Se debe a causas de fuerza mayor por estar vedadas las navegaciones de Lago del Desierto o Lago O’Higgins, recibirás el reembolso total.
Surí puede transferir tu reserva a una fecha alternativa sin costo adicional (sujeto a disponibilidad).
Revisa el documento completo de términos y condiciones.
Tenemos una cantidad limitada de bicicletas eléctricas Mountain Bike, por lo que te recomendamos reservar con anticipación.
Puedes hacerlo ahora <aquí>.
* * * Reserva tu eBike con más de 2 semanas de anticipación y obtén un 5% de descuento * * *
¿Cómo puedo reservar?
• Llamando al +56 9 6142 0490
• Pronto incluiremos a nuestros amigos operadores turísticos en Chile y Argentina.
Estado físico y técnico
Llegar a estos confines de la Patagonia habla mucho de ti: seguramente te interesa recorrer esta naturaleza salvaje, no le tienes miedo ni al viento, ni a la lluvia, ni a la exigente geografía.
No importa la edad que tengas, lo importante es que estés sano y con un nivel promedio de condición física que te permite enfrentar travesías de 3 a 5 horas a través rutas de este tipo.
Debes tener algo de experiencia en montar una MTB en lugares similares,
con pendientes, barros y diferentes tipos de terreno.
Si quieres aprender tips de MTB, ve a nuestra sección «Antes de viajar«
Nuestra iniciativa surge de la inquietud de hacer más accesibles estos lugares remotos para todos.
Para aquellos con pasión y preparados para la aventura de explorar nuestra remota Patagonia, respirar su aire, ver sus colores y sentirse libres y plenos.
* * * IMPORTANTE: * * *
Una bicicleta eléctrica de Surí facilita esta tarea,
PERO NO SUSTITUYE LA FALTA DE EXPERIENCIA O CONFIANZA.
Debes ser muy cauteloso con ello.
Si quieres saber más, mirá la guía <aquí>
Por temas de seguridad, si bien puedes arrendar una sola eBike Surí, sólo permitimos salir en grupos de un mínimo de 2 a 3 personas.
El cruce de las Huellas de Los Glaciares es maravilloso, PERO NO ES PARA VIAJAR SOLO.
Para todos aquellos que viajan solos (no son pocos) justamente esa es la mejor parte:
La oportunidad de conocer y compartir con nuevos compañeros de ruta una parte de tu viaje.
eBikes, lo que debes saber.
Debes tener los mismos conocimientos y comportamientos que sobre una bici normal, la forma de pasar los cambios, el comportamiento frente a cuestas y bajadas, etc.
Nuestras eBikes se comportan como una bicicleta normal, pero con asistencia, como si tuvieras muchas veces más fuerza en cada pierna.
No hay explosiones de poder, son intuitivas y fáciles de usar.
Usa los niveles de asistencia según el terreno, usa los cambios de la bicicleta para aprovechar al máximo el rendimiento del motor sin desgastarlo.
La eBike detecta la cantidad de esfuerzo y luego suministra una distribución de potencia automáticamente.
PESO:
Debes tener más cuidado en descensos moderados a empinados, recuerda que son más pesadas (21kgs vs 13kgs)
USO DE LOS CAMBIOS:
Es clave cambiar de marcha de manera efectiva, si no el motor puede fallar.
SIEMPRE PEDALEA:
Si dejas de pedalear, la bicicleta eléctrica también se detendrá, incluso en modo «turbo».
NO QUEREMOS QUE TE ACCIDENTES:
Si careces de confianza o habilidades básicas de ciclismo, si tiene problemas de equilibrio o problemas para cambiar de marcha o incluso frenar, una bicicleta eléctrica puede no ser la mejor opción para ti.
Una bicicleta eléctrica no es un sustituto de la falta de experiencia o confianza.
Si nunca antes ha montado una bicicleta eléctrica, AVISANOS.
Hay 4 niveles de asistencia y modo de caminata y la asistencia eléctrica también se puede desactivar:
APAGADO: Pedaleas sin asistencia eléctrica, como una MTB tradicional.
ECO: proporciona la cantidad mínima de asistencia, buena para navegar por carreteras planas y superficies fáciles.
TOUR: proporciona una buena distribución de potencia para la conducción general.
E-MTB: proporciona más asistencia para pendientes más pronunciadas y todo terreno.
TURBO: suministra hasta la máxima potencia disponible para colinas.
El alcance varía entre 30 y 90 km según la batería, el peso del conductor, el terreno, el clima, la velocidad, el nivel de asistencia seleccionado y el nivel de pedaleo.
El motor está diseñado para apagarse si la bicicleta alcanza los 25 km / h
Esa es la idea, que sólo lo utilices cuando necesites un empujón ;-).
Pregúntanos!
Queremos responder a todas tus dudas para que puedas estar tranquilo a la hora de subirte a una eBike Surí.